Det aftaler vi, når vi gør rent for dig

Disse betingelser gælder for alle aftaler om rengøring og tilhørende ydelser mellem Define Cleaning ApS, CVR-nr. 46 85 22 57, Boeslunde Byvej 76, 4242 Boeslunde, og kunden, uanset om aftalen indgås via hjemmesiden, appen, e-mail eller telefon.

Er der aftalt andet skriftligt i et tilbud eller en kontrakt, gælder det aftalte forud for disse betingelser. Kundens egne indkøbsbetingelser gælder kun, hvis vi udtrykkeligt har accepteret dem skriftligt.

En booking på hjemmesiden eller i appen er en forespørgsel. Aftalen er indgået, når vi har bekræftet bookingen på e-mail eller i appen. Et tilbud fra os er gældende i 30 dage, medmindre andet fremgår.

Kunden skal give os korrekte oplysninger om adresse, adgang, areal og opgavens omfang. Viser forholdene sig at afvige væsentligt fra det oplyste, kan vi justere prisen eller afvise opgaven, inden arbejdet påbegyndes.

Priser til private oplyses inklusive moms. Priser til erhverv oplyses eksklusive moms. Vejledende priser findes på prissiden, og den endelige pris fremgår af bekræftelsen.

Betaling sker efter faktura med 8 dages betalingsfrist, medmindre andet er aftalt. Ved for sen betaling kan vi opkræve rykkergebyr og renter efter renteloven. Faste aftaler faktureres månedligt bagud.

Vi kan regulere prisen på faste aftaler med et varsel på 30 dage.

Vi udfører opgaven på det aftalte tidspunkt. Bliver vi forsinkede, giver vi besked så tidligt som muligt via appen, sms eller telefon.

Kunden sørger for, at vores medarbejdere kan komme ind på adressen på det aftalte tidspunkt, og at der er adgang til vand og strøm. Kan opgaven ikke udføres, fordi der ikke er adgang, betragtes den som afbestilt for sent, og vi kan fakturere for besøget.

Nøgler og koder, som kunden overlader til os, opbevares forsvarligt og udleveres kun til de medarbejdere, der er sat på opgaven.

En enkelt rengøring kan afbestilles eller flyttes gratis indtil 24 timer før det aftalte tidspunkt. Afbestilles senere, fakturerer vi den fulde pris for besøget.

Afbestilling og ændringer sker i appen, på hjemmesiden eller ved at kontakte os. En ændring er først gældende, når vi har bekræftet den.

En fast aftale løber, indtil den opsiges. Private kunder kan opsige med 14 dages varsel. Erhvervskunder kan opsige med løbende måned plus 1 måned, medmindre andet er aftalt i kontrakten.

Vi kan opsige med samme varsel. Misligholder kunden aftalen væsentligt, fx ved manglende betaling trods rykker, kan vi ophæve aftalen uden varsel.

Er du ikke tilfreds med en rengøring, skal du give os besked senest 24 timer efter besøget, gerne med billeder. Så kommer vi tilbage og retter op uden beregning.

Private kunder har desuden de rettigheder, der følger af købeloven og forbrugeraftaleloven.

Define Cleaning ApS er erhvervsansvarsforsikret. Vi erstatter skader på kundens ejendom, som vores medarbejdere forvolder ved uagtsomhed. Skader skal anmeldes til os hurtigst muligt og senest 3 dage efter besøget.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller for skader på genstande, der i forvejen var beskadigede eller ikke tåler almindelig rengøring. Kunden bør fjerne eller oplyse om særligt skrøbelige eller værdifulde genstande, inden vi kommer.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores kontrol, fx vejrlig, strejke eller sygdom, som vi ikke kan afhjælpe med en anden medarbejder.

Private kunder, der bestiller via hjemmesiden eller appen, har 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse efter forbrugeraftaleloven. Fortrydelse meddeles skriftligt til info@define-cleaning.dk.

Beder du os udføre rengøringen, inden de 14 dage er gået, accepterer du, at fortrydelsesretten bortfalder for den del af ydelsen, der er leveret.

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne levere ydelsen. Hvordan og hvorfor står i vores privatlivspolitik.

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges løst ved dialog. Lykkes det ikke, kan sagen anlægges ved de danske domstole. Private kunder kan desuden klage til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet via forbrug.dk.

Vi kan ændre disse betingelser med 30 dages varsel til kunder med faste aftaler. Den gældende version findes altid på denne side, og datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret.