Sådan passer vi på dine oplysninger

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Vi behandler forskellige oplysninger afhængigt af, om du er kunde, medarbejder eller besøgende på hjemmesiden.

Kunder

• Navn, e-mailadresse og telefonnummer
• Adresse på det sted, der skal gøres rent
• Virksomhedsnavn og CVR-nummer for erhvervskunder
• Oplysninger om dine bookinger: ydelse, tidspunkt, gentagelse, ønsker og bemærkninger til rengøringen
• Oplysninger om betaling og fakturering, dog ikke kortoplysninger
• Beskeder du sender os via kontaktformular, e-mail, telefon eller appen

Medarbejdere

• Navn, e-mailadresse og telefonnummer
• Hvilke opgaver du er sat på, og om du har accepteret, afvist eller meldt forsinkelse på dem
• Noter du skriver om en opgave

Brugere af appen

• Et push-token, så vi kan sende notifikationer til din telefon, samt navnet på din enhed
• Tidspunkt for dit seneste login

Besøgende på hjemmesiden

• IP-adresse og tekniske oplysninger om din browser, som logges af hensyn til sikkerhed og drift
• De oplysninger du selv indtaster i kontaktformularen

Vi behandler dine oplysninger for at:

• Planlægge, udføre og dokumentere rengøringsopgaver
• Fortælle dig hvem der kommer, hvornår de kommer, og om de er forsinkede
• Fakturere og bogføre
• Svare på henvendelser og yde kundeservice
• Sende notifikationer om dine bookinger til appen
• Overholde lovkrav, herunder bogføringsloven
• Sikre og forbedre vores systemer

Vi bruger ikke dine oplysninger til markedsføring, med mindre du selv har givet samtykke til det.

Behandlingen sker på følgende grundlag:

• Opfyldelse af aftalen med dig om rengøring (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b)
• Retlig forpligtelse, fx bogføringsloven (art. 6, stk. 1, litra c)
• Vores legitime interesse i at drive og sikre vores systemer (art. 6, stk. 1, litra f)
• Samtykke, hvor det kræves (art. 6, stk. 1, litra a)

Oplysninger om medarbejdere behandles som led i ansættelsesforholdet.

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til.

• Fakturaer og bogføringsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører, som bogføringsloven kræver.
• Push-tokens slettes, når du logger ud, når du sletter din konto, eller når enheden ikke har været aktiv i 90 dage.
• Henvendelser via kontaktformularen slettes, når sagen er afsluttet.

Sletter du din konto, fjernes dit login og dine profiloplysninger med det samme. Oplysninger, vi er forpligtet til at gemme efter bogføringsloven, opbevares i den lovpligtige periode og slettes derefter.

Vi videregiver kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for at levere ydelsen eller når loven kræver det. Vi bruger databehandlere til:

• Hosting og drift af vores systemer
• Levering af push-notifikationer til appen via Expo, Apple og Google
• Opslag af virksomhedsoplysninger i CVR-registret
• Bogføring, revision og betalingsformidling

Alle databehandlere er underlagt en databehandleraftale og behandler kun oplysninger efter vores instruks. Overføres oplysninger til lande uden for EU/EØS, sker det på et gyldigt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontrakter.

Appen bruger de samme oplysninger som hjemmesiden og tilføjer kun det, der skal til for at sende notifikationer til din telefon: et push-token og navnet på din enhed.

Appen indsamler ikke din placering, dine kontakter eller andre oplysninger fra din telefon, og den indeholder ikke sporing til reklameformål.

Du kan til enhver tid slette din konto direkte i appen under profil eller på hjemmesiden. Sletningen kræver din adgangskode og kan ikke fortrydes. Se sådan sletter du din konto.

Hjemmesiden bruger cookies til to formål: nogle er nødvendige for, at siden virker, og nogle bruger vi til statistik. Statistikcookies sætter vi kun, hvis du siger ja i cookiebanneret. Vi bruger ingen cookies til markedsføring.

Nødvendige cookies

Statistikcookies (kun med dit samtykke)

Vi bruger Matomo til at se, hvilke sider der besøges, og hvordan hjemmesiden bruges, så vi kan forbedre den. Data behandles i Matomo Cloud på servere i EU og bruges ikke til markedsføring eller deles med andre.

Nødvendige cookies kræver ikke samtykke. Statistikcookies kræver dit samtykke, og du kan til enhver tid trække det tilbage under "Cookieindstillinger" nederst på siden — så sletter vi statistikcookies fra din browser. Du kan også slette eller blokere cookies i din browser, men så virker login ikke.

Efter databeskyttelsesforordningen har du ret til:

• Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• At få rettet forkerte oplysninger
• At få slettet dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at gemme dem
• At få begrænset behandlingen
• At få udleveret dine oplysninger i et almindeligt format
• At gøre indsigelse mod behandlingen
• At trække et samtykke tilbage

Skriv til info@define-cleaning.dk for at bruge dine rettigheder. Vi svarer senest en måned efter, vi har modtaget din henvendelse.

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, vil vi gerne høre fra dig først. Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændrer sig. Den gældende version findes altid på denne side, og datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret. Vores handelsbetingelser beskriver selve aftalen om rengøring.